Homme Future – Foire Aux Questions

COMMANDES

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre son statut.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Pour toute modification concernant une commande déjà validée, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais via notre formulaire en ligne.

Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si l’e-mail ne s’y trouve pas, connectez-vous à votre compte pour voir le statut de votre commande.

LIVRAISON

Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?
Vous serez informé par e-mail dès l’expédition.

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Différentes options sont proposées lors du paiement, avec leurs coûts et délais estimés.

RETOURS ET ÉCHANGES

Comment retourner un article ?
Vous pouvez initier un retour directement depuis votre compte en suivant la procédure indiquée. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour effectuer un retour.

Les retours sont-ils payants ?
Les conditions générales de vente détaillent les modalités et éventuels frais applicables aux retours, selon votre lieu de résidence.

PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit principales et PayPal.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous ne stockons pas les données de votre carte bancaire.

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels sur une même commande ?
En règle générale, un seul code promotionnel est applicable par commande.

COMPTE ET INFORMATIONS

Comment modifier les informations de mon compte ?
Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à votre compte.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser.

PRODUITS ET SERVICE CLIENT

Où puis-je voir les disponibilités des tailles ?
La disponibilité pour chaque taille est indiquée sur la page du produit concerné.

Proposez-vous des services de personnalisation ?
Certains articles peuvent offrir des options de personnalisation. Ces détails sont mentionnés dans leur description.

Comment obtenir une aide supplémentaire ?
Pour toute autre question, notre centre d’aide en ligne est à votre disposition.